推薦給：喜歡小品、好奇星巴克工作、對人生感到些許困惑的人
(如果還有覺得這本書適合什麼樣類型的讀者，歡迎在底下留言唷！)
為什麼看這本書
如果只是單看書名的話會覺得這是一本滿滿心靈雞湯的書，“救了我”、“生命奇蹟”等聳動的字眼，甚至讓我想到深夜加油站遇見蘇格拉底 這本有點玄的小說。
但實際閱讀之後不僅不覺得這是一碗神秘的雞湯，反而還被他的故事感動、了解星巴克的文化（不知道台灣的星巴克是否也是如此）。
故事背景
作者 Michael 本身是一個廣告人，在 64 歲的時候被公司開除，頓時從一位高薪的上流人士變成沒有收入的老頭。加上家庭因素，使得他必須有一份工作來養活自己和他的兒子。
就這麼剛好在星巴克喝咖啡時遇上了招募活動，並被店長克莉絲丁找到店裡來工作。
克莉絲丁的店離 Michael 家很遠，需要花很長的通勤時間才能到店裡。在搭地鐵的時候，看著身邊這些人忙碌的來來去去，大概從來也沒有想過會有那麼一天，自己也會過著這樣的生活。
一開始麥可覺得有點自卑，覺得以前他是個有頭有臉的高階主管，現在卻成為了星巴克的一個員工。
但在星巴克的時候，他運用了自己的專長：與人聊天，在工作表現上令人讚賞。
他會在為客人點咖啡的時候與他們四目相接，聊聊他們的近況；並善用他的簡報能力像顧客推銷咖啡。
星巴克的企業文化
在星巴克他感受到了“尊重”，即使是他這樣一個 64 歲的老人，處在一個充滿年輕人的環境，但大家都是一視同仁。這同時也是星巴克的企業文化之一。
讓我比較印象深刻的是，他說在星巴克，大家會用“請你幫忙做一件事”，而不是使用命令句來叫你做事情。這種說法確實讓人覺得比較尊重，也不會覺得自己地位比較低或是能力不足等。和我目前所待過的職場環境比起來，我所在的職場也是使用這樣的態度來合作，老闆也都會用“你有空嗎？”，或是“請”這樣的字眼。
這讓團隊合作的氣氛變得融洽。
換位思考
另一個有趣的例子是身為星巴克的“客人”和“員工”的差異。
以前的 Michael 是客人，他進來品嚐咖啡，享受生活；但現在的麥可是員工，他會觀察店裡的事情、注意客人。
立場不同的時候，注意到的點也不同。但這樣的換位思考通常可以讓思緒更清晰，看得也更全面。就算不能真的讓自己的角色調換，但偶而試著在心態上換位思考，也許就能看見不一樣的東西。
我在漢堡店臥底的日子
這本書讓我想到另一本叫做：我在漢堡店臥底的日子
這本書的作者 Jerry 是一個人力資源的教授，有一次他和女兒在漢堡店用餐時，薯條裡面出現了一個像是保險套的塑膠套（事後得知那只是塑膠手套的手指），因此他潛進各個速食店，想要了解每個不同的連鎖店背後的企業文化。
由於作者是人力資源的教授，因此他從企業文化的角度入手，觀察每間企業如何帶領新人、如何管理團隊等。
這本書讀起來就像是一本長篇論文，包含了前言（薯條中的保險套）、介紹（想要從事這份研究的來龍去脈）、實驗（潛入各個速食連鎖店打工）、結果等。
會想到這本書是因為 Michael 是一個廣告人，所以他很擅於觀察人、知道怎麼運用一些手法吸引群眾；而 Jerry 是人力資源專家，所以他從企業管理的角度來看待連鎖店。
同樣都是跨國企業連鎖店，不同的身分和專長也會影響到你看事情的切入點。
試想如果今天是 Michael 吃到像是保險套的塑膠套，或是 Jerry 進到星巴克臥底，又會有什麼樣的作品誕生呢？